Obsah:

Čo je to stratégia deeskalácie?
Čo je to stratégia deeskalácie?

Video: Čo je to stratégia deeskalácie?

Video: Čo je to stratégia deeskalácie?
Video: Разпада ли се управлението? 2024, Júl
Anonim

De - eskaláciu označuje správanie, ktoré má uniknúť eskalácii konfliktov. Môže sa to týkať aj prístupov pri riešení konfliktov. Eskalácia záväzku je často náročná na to, aby sa vychýlila z proporcií bez toho, aby sa prijali konkrétne opatrenia.

Čo je teda technika deeskalácie?

Uznaný de - eskalačné techniky zahrnúť slovné stratégie , napríklad zachovanie pokojného tónu hlasu a nekričanie alebo verbálne ohrozovanie osoby; a neverbálne techniky , vrátane uvedomenia si seba, postoja tela, očného kontaktu a osobnej bezpečnosti (Cowin 2003; Johnson 2011).

Tiež viete, ako de eskalujete násilnú situáciu? Podľa vyššie uvedeného článku je 10 domén deeskalácie:

  1. Rešpektujte osobný priestor pri zachovaní bezpečnej polohy.
  2. Nebuď provokatívny.
  3. Nadviažte verbálny kontakt.
  4. Buďte struční; udržujte správu jasnú a jednoduchú.
  5. Identifikujte túžby a pocity.
  6. Počúvajte pozorne, čo daná osoba hovorí.

Čo sú dobré techniky eskalácie?

Nasledujú techniky veľkých ôsmich, ktoré by mali dôstojníci zahrnúť do svojho súboru nástrojov na zníženie úrovne eskalácie

  • Počúvaj. Počúvanie umožňuje rozčúlenému človeku „zaplaviť“, čo je prostriedok na očistenie nahnevanej energie.
  • Potvrdiť.
  • Súhlasím.
  • Ospravedlniť sa
  • Objasnenie.
  • Voľby a dôsledky.
  • Sekvenčné otázky.
  • Sugestívnosť.

Čo je cieľom eskalácie?

De - eskaláciu pozostáva z verbálnych a neverbálnych techník na odbúranie potenciálne nebezpečného správania. The cieľ je vybudovať si rýchly vzťah a pocit spojenia s rozrušenou osobou. Tieto schopnosti sú užitočné pri jednaní s ľuďmi, ktorí sú veľmi rozrušení, frustrovaní, nahnevaní, majú strach alebo sú opití.

Odporúča: